Réservation en ligne - espace loisirs

Réservation en ligne - espace sauna (incl. espace loisirs)

 

En raison de la pandémie actuelle, l'entrée à la piscine est limitée, notamment durant les vacances scolaires et jours fériés. C'est pourquoi, nous vous conseillons vivement de réserver votre créneaux horaires en ligne (attention réservation payante). Il est également possible de venir à la piscine sans réservation. Pour cela nous vous invitons à consulter le feu tricolore sur la page d'accueil de notre site. Ce dernier vous indiquera la fréquentation instantannée de la piscine (vert : forte dispo, jaune : peu de dispo, rouge : complet).

La réservation en ligne représente uniquement la réservation dùn créneau horaire et non le ticket. Le créneau vous garantaira l'entrée à la piscine. Le paiement tout comme le choix du ticket (2 heures, 4 heures ou à la journée) se fera sur place à la caisse (paiement via CB à partir de 20,00€ possible).

 

Informations importantes:

  • Merci de consulter et de vous renseigner sur les conditions d'accès à la piscine via notre FAQ-Corona.
  • La réservation en ligne est un service supplémentaire pour lequel des frais de réservation sont exigés. Ceci n'est pas déduit du prix d'entrée. Une visite à l'Europabad est également possible sans réservation, tant que la capacité de la piscine le permet. SI vous souhaitez venir sans réservation nous vous invitons à consulter notre feu tricolore.
  • Lorsque vous réservez en ligne, une réservation est obligatoire pour chaque personne (y compris les bébés et les tout-petits) !
  • L'annulation de votre réservation n'est malheureusement pas possible (§ 312g Abs. 1, Nr. 9 BGB).
  • Veuillez prévoir suffisamment de temps pour votre arrivée. Le check-in après le créneau horaire réservé n'est pas garantit.
  • La réservation pour les anniversaires et groupes se font séparément. Pour les anniversaire merci de réserver ici et pour les groupes ici.
  • La réservation est uniquement possible jusqu'à 19 heures. Si vous souhaitez vous rendre à la piscine après 19 heures nous vous invitons à consulter notre feu tricolore afin de vous renseigner sur la fréquentation instantanée de cette dernière.
  • Le paiement sur place peut se faire via CB (à partir de 20,00€) ou bien en espèce.

Les questions les plus fréquemment posées :

Pour quelles raisons la réservation est-t-elle devenue payante ?
Suite à le réservation gratuit nous avons eu beaucoup de no show (soit des réservations qui n'ont finalement pas été utilisée). Des créneau ont été bloqués pour rien et a donc limité l'accès à certaines personnes souhaitant venir le même jour sur place. Avec les frais de réservation nous voulons tout simplement nous assurer d'un plus grand taux d'engagement.

Puis-je déduire les frais de réservation du prix d'entrée ?
Non, cela est impossible. La réservation en ligne est un sercive exclusif et supplémentaire pour lequel des frais sont facturés.

Je ne souhaite pas réserver. Puis-je tout de même me rendre à l'Europababd Karlsruhe ?
Il est possible de se rendre à la piscine sans réservation. Cependant, les entrées à la piscine sont limitées, c'est pourquoi, nous ne pouvons pas vous garantir l'entrée le week-end, durant les vacances scolaires et jours fériés. Nous vous conseillons donc de réserver votre créneau horaire. En cas de non réservation merci de consulter le feu tricolore sur la page d'accueil.

Puis-je annuler ma réservation ?
Les réservations selon § 312g Abs. 1, Nr. 9 BGB ne sont pas annulable.

Par quel moyen puis-je payer la réservation en ligne?
Le paiement pour la réservation en ligne peut directement se faire via CB ou bien PayPal. SLe billet complet sera donc à payer directement sur place à la caisse.

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