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Corona FAQ

Réservation

 

Mise à jour le 16.08.2021.

Votre visite à l'Europabad de Karlsruhe

À partir du 16.08.2021, un pass sanitaire valide (certificat de vaccination, résultat de test négatif ou justificatif de guérison) est requis pour votre visite. Concernant les enfants : un résultat de test négatif est à présenter à partir de 5 ans. Les écoliers (maternelles et primaires), collégiens et lycéens sont exclus de cette obligation de test à condition de pouvoir présenter un justificatif de scolarité.

Votre pass sanitaire peut être l’un des trois documents suivants :

  • Test

Un justificatif de résultat test négatif homologué datant de moins de 24 heures au moment de votre arrivée (test antigénique) ou de moins de 48 heures (test PCR). Il est obligatoire de présenter un résultat de test négatif pour toute personne à partir de 6 ans. Les groupes de personnes exclus de cette obligation de présentation de test sont les enfants de moins de 5 ans, les écoliers (maternelles et primaires), collégiens et lycéens, ainsi que les enfants qui ne sont pas encore scolarisés, à condition de pouvoir présenter un justificatif d'âge (pièce d'identité, justificatif de scolarité ou livret de famille). Seuls les tests réalisés par un centre de dépistage agréé sont acceptés. Les autotests apportés par vos soins ne sont pas valables.

  • Vaccination

Veuillez apporter votre justificatif de vaccination sous forme de carnet/certificat de vaccination officiel ou sous forme numérique via une application. Le justificatif de vaccination doit être homologué par une instance officielle et comporter les informations suivantes : prénom et nom, vaccin utilisé, date de vaccination. Le justificatif de vaccination complète doit dater de plus de 14 jours. Si vous avez reçu la dernière dose nécessaire à une vaccination complète le 01.06.2021, vous serez considéré comme « intégralement vacciné » à partir du 15.06.2021, et pourrez donc visiter l’Europabad Karlsruhe à partir de ce jour.

  • Guérison

Veuillez apporter votre résultat de test PCR positif effectué en laboratoire datant d’au moins 28 jours. Si votre résultat de test positif date de plus de 6 mois, il vous faudra en outre présenter votre justificatif de vaccination sous forme de carnet/certificat de vaccination ou sous forme numérique. À partir de la date de vaccination, les personnes sont considérées comme intégralement immunisées.

 

Le port du masque chirurgical est obligatoire du hall d'accueil jusqu'aux vestiaires.

L'accès sera limité pour les trois espaces. C'est pourquoi, vous trouverez sur notre page d'accueil un feu tricolore vous indiquant la fréquentation instantanée des espaces.
Les tarifs initiaux (avant crise) entreront à nouveau en vigueur.

 

Feu tricolore

Vous payez votre entrée à la caisse de l'Europabad Karlsruhe, de préference en CB. Une pré-réservation n'est malheureusement pas possible. Avant votre visite chez nous, merci de prendre en considération le feu tricolore sur notre page d'accueil du site internet, qui vous indiquera la fréquentation du complexe de loisirs et sauna (couleur vert : forte disponiblité, orange : l'entrée ne vous sera pas garantie, rouge : complet).

 

Directives générales d'hygiène et de sécurité

La sécurité et la santé des visiteurs et collaborateurs sont notre priorité absolue, pour cela des règles d’hygiène différentes ont été mises en place. Europabad Karlsruhe a préparé sa réouverture en concertation avec les autorités compétentes.

Nous vous prions chers visiteurs, d’observer les nouvelles directives d‘hygiène et de sécurité suivantes :

 

Pour une bonne santé collective

Votre santé

Les visiteurs ayant été en contact avec une personne infectée ou ayant été elle-même infectée du coronavirus, n’ont pas le droit d’accéder à Europabad. Il en est de même pour les visiteurs ayant des symptômes grippaux ou bien une forte température.

Distanciation sociale

Nous vous prions de respecter la règle de distanciation sociale d’au moins 1,5 m pendant votre visite.

Masque chirurgical

En raison de la législation en vigueur, le port d’un masque chirurgical est obligatoire du hall d’accueil jusqu’aux vestiaires.

Éternuer et tousser

Nous vous prions d’appliquer les gestes barrières.

Lavage des mains

Nous vous recommandons un lavage des mains régulier. Pour cela nous mettons de nombreux dispositifs à votre disposition. 

Afin de protéger nos visiteurs tout comme nos collaborateurs, nous vous remercions d’avance pour le respect des règles en vigueur ainsi que pour votre coopération !

 

Informations générales

Formulaire d’inscription pour les visiteurs

Avant d’accéder au complexe aquatique, chaque visiteur devra remplir un formulaire d’inscription et le déposer à la caisse ou bien s'inscire via l'application Luca, ce qui nous permettra en cas d’infection de remonter la chaîne et d’en comprendre les causes. Vous pouvez remplir ce formulaire sur place ou bien directement chez vous et le ramener à la caisse le jour de votre visite. Nous invitons également nos clients VIP à remplir le formulaire et de le déposer à la caisse.

Restrictions d’accès

Afin de garantir les règles de distanciation, le nombre de visiteurs est limité dans chaque bassin, sauna et autres installations. C’est-à-dire qu’un certain nombre de personne pourront se rendre simultanément dans les bassins, saunas ou autres installations. Les informations et affichages sur place vous orienteront davantage sur le nombre de personne possible.

Pour des raisons d’hygiène certaines installations resteront hors service dans l'univers des saunas :

  • Bain romain

Pour des raisons d’hygiène certaines installations resteront hors service dans l'espace de loisirs :

  • Bain de vapeur
  • AquaRocket

Natation matinale (n'aura pas lieu jusqu'à nouvel ordre)

Les arrosages et rituels sauna

Contenu du décret concernant le corona aucun arrosage et rituel sauna n’auront lieu.

EuropaSpa

Notre équipe du spa reste à votre disposition. Merci de vous rendre dans l’espace spa uniquement habillé et avec un masque chirurgical. Le masque sera également obligatoire pendant les soins. Pour toutes questions nous vous invitons à rentrer en contact avec notre équipe du spa sous le numéro suivant : 0049 (0)721 160 22 408 ou bien par Email : spa@ka-baeder.de.

Client VIP

Merci de vous présenter, lors de votre arrivée à la caisse, afin d'y déposer le formulaire d'inscription.
En raison de la situation actuelle et du décret concernant le COVID 19 de la région du Bade-Wurtemberg, nous vous demenderont également de vous rendre à la caisse pour y noter vos heures d'arrivée et de départ. 

Restauration

Tous les restaurant sont ouverts et à votre disposition. Merci de prendre en compte les mesures et directives d’hygiène propres au restaurant.

Les douches et les sèche-cheveux

Selon le décret lié au coronavirus dans la région du Bade-Wurtemberg, se sécher les cheveux à l’aide d’un sèche-cheveux est autorisé (soit une personne par appareil avec le respect des distanciations sociales). L’espace douche pourra accueillir uniquement 2 personnes à la fois.

Les visiteurs mineurs

Les enfants jusqu‘à 16 ans devront être accompagné d’un adulte dans notre espace sauna.

Payer

Merci de payer principalement en CB.

Événements et offres supplémentaires

En raison de la situation actuelle, tous les événements au sein de l’Europabad Karlsruhe sont annulés. C’est aussi le cas pour toutes nos activités gratuites, comme la méditation, le voyage onirique et la plongée.

 

Nos services

Désinfection

Pour garantir une désinfection de vos mains, nous mettons à votre disposition gratuitement de la solution désinfectante et d’autres possibilités variées favorisant le lavage de vos mains.

Point-info

Dans le hall d’accueil vous trouverez un point-info, où vous pourrez remplir / déposer le formulaire d’inscription. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire, concernant les nouvelles mesures d’hygiène et de sécurité. 

Files d’attente

Afin de garantir votre sécurité, vous trouverez des marquages de distanciation au sol.

Aération

L’Europabad Karlsruhe dispose d’un système de ventilation puissant qui assure une excellente qualité de l’air. L’intégralité du volume de l’air est totalement renouvelée plusieurs fois par heure.

Nettoyage

Pour votre sécurité, nous procédons à une désinfection et un nettoyage très réguliers des mains courantes, portes des cabines, jetons, toilettes, etc. .

Chaises longues

Les chaises longues sont quotidiennement désinfectées. Elles sont placées selon une distance réciproque d‘1,5 m. Nous vous prions, lors de votre visite, de ne pas déplacer les chaises et de respecter la distanciation sociale d’1,5 m.

Réponses aux questions  les plus fréquemment posées

Mon bon cadeau expire cette année, sera-t-il prolongé ?

Les bons cadeaux expirant durant l‘année 2021 seront automatiquement prolongés d’un an.

Par exemple : Votre bon cadeau expire le 15 mai 2021. La validité sera prolongée automatiquement d’un an. De telle façon vous pourrez l’utiliser jusqu’au 14.05.2022.

 

Mon package bien-être contient un soin. Pourra-il avoir lieu ?

L’EuropaSpa est ouvert, il est donc possible de bénéficier de soins. 

 

J’ai réservé un cours de natation, sera-t-il repoussé ?

En raison de la fermeture exceptionnelle, aucun cours ne pourra avoir lieu et ne sera donc pas rattrapé. Pour plus d’information, merci de nous contacter par email : info@aquakurse-ka.de. Les cours aux quels vous ne pourrez pas prendre part vous seront remboursés.

 

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